Chia sẻ Cách Viết Content Thu Hút Hấp Dẫn Người Xem

Trong marketing, content giữ vai trò then chốt trong việc chạm đến cảm xúc của khách hàng. Chính vì thế, một content thu hút sẽ giúp sản phẩm và khách hàng có sự kết nối nhanh chóng. Trong bài viết này, StradexVietnam sẽ hướng dẫn bạn cách viết content thu hút khách hàng hiệu quả, đọc ngay nhé!

Thế nào là một content thu hút người xem?

Trước tiên chúng ta cần phải xác định content ở đây không chỉ là các bài viết dạng văn bản mà còn bao gồm cả nhiều hình thức khác như: Hình ảnh, âm thanh, video,... hiện diện trên các nền tảng khác nhau từ mạng xã hội đến website, email, …

Đã có rất nhiều những nhận xét và đánh giá về việc thế nào là content hay thu hút người xem. Có người cho rằng nó phải lên top của các công cụ tìm kiếm thì content đó mới gọi là hay, còn có người cho rằng một content thu hút người xem phải có đầy đủ thông tin yếu tố, hoặc content đó phải đáp ứng được xu hướng người dùng hiện tại, … Sau thời gian phân tích và tổng hợp ý kiến của các chuyên gia về thế nào là một content thu hút người xem, chúng tôi đã tổng hợp được 5 yếu tố để có thể đánh giá được content đó có thu hút người xem hay không:

Cung cấp thông tin hữu ích: Content cần đáp ứng được nhu cầu tìm kiếm của người dùng, chứa nhiều nội dung hữu ích.

• Tạo sự tương tác: Sự tương tác của khách hàng đối với content cho thấy đây là một nội dung hay và thu hút được sự chú ý của khách hàng mục tiêu. 
• Tính liên quan: Phù hợp với tâm lý và mong muốn của khách hàng mục tiêu.
• Tối ưu hóa: Tại mỗi nền tảng, content cần đáp ứng được thuật toán của nền tảng đó với mục đích được đề xuất hiển thị trên công cụ tìm kiếm.

Hướng dẫn cách viết content thu hút

Các bước để có content hấp dẫn nhất 

Để content đạt được chất lượng tốt và phù hợp với từng nền tảng khác, bạn có thể tham khảo các bước dưới đây:

Bước 1: Chọn đúng mục đích tạo content rõ ràng

Trước khi thực hiện tạo content bạn cần đặt ra các mục tiêu content cần đạt được. Thông thường, mục tiêu này cần gắn liền với mục tiêu của doanh nghiệp theo từng giai đoạn khác nhau. Ngoài ra, mục tiêu cũng cần phù hợp với từng phân khúc khách hàng nhất định.

Vậy nên, bạn cần biết khách hàng mục tiêu của mình là ai và họ muốn cái gì. Để thấu hiểu được điều này, bạn có thể dựa vào đặc điểm nhân khẩu học như:

• Tuổi tác: Độ tuổi giúp bạn lựa chọn cách diễn giải và nội dung phù hợp.
• Giới tính: Một vài sản phẩm và dịch vụ sẽ có sự phân biệt rõ ràng về giới tính sử dụng.
• Vị trí địa lý: Phản ánh sự khác nhau trong văn hóa và quan điểm cũng như nhu cầu sử dụng sản phẩm của khách hàng. 
• Thu nhập: Giúp nội dung đi đúng trọng tâm, phù hợp với khả năng tài chính của từng nhóm khách hàng. 

Bên cạnh đó, yếu tố tâm lý học cũng được đánh giá là có vai trò quan trọng trong quá trình thấu hiểu khách hàng. Để làm được điều này, bạn nên nắm rõ các khía cạnh sau:

• Sở thích: Nắm bắt sở thích của khách hàng sẽ giúp bạn tạo được các nội dung ấn tượng và có sự liên quan đến họ.
• Giá trị: Một content đặc sắc được tạo ra khi bạn thấu hiểu được giá trị của khách hàng mục tiêu.
• Lối sống: Phong cách sống ảnh hưởng lớn đến việc “dừng chân” của khách hàng. Chính vì thế, bạn cần hiểu rõ yếu tố này để tạo được content có sự thuyết phục mạnh mẽ. 
• Hành vi mua sắm: Kêu gọi hành động là một phần không thể thiếu trong bất kỳ loại content nào. Nắm bắt đúng hành vi khách hàng sẽ giúp bạn điều chỉnh nội dung phù hợp và kích thích người tiêu dùng mua hàng hiệu quả. 

Sau khi nắm được thông tin trên, bạn sẽ dễ dàng hơn trong quá trình tạo ra content đề cao tính cá nhân hóa cho những tệp khách hàng cụ thể. Đồng thời, đây cũng chính là yếu tố quan trọng trong việc tạo content thu hút người xem theo định hướng của doanh nghiệp.

Bên cạnh yếu tố nhân khẩu học và tâm lý học bạn nên kết hợp với mục tiêu kinh doanh để xác định đúng đắn chiến lược content. Bởi vì, mục tiêu nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu sẽ khác với mục tiêu bán hàng gia tăng doanh số. 

Bước 2: Phân tích thị trường trước khi tạo content 

Phân tích tình hình kinh doanh sản phẩm trên thị trường và của đối thủ sẽ mang đến cho bạn nhiều thông tin hữu ích về bức tranh tổng thể của ngành. Để thuận lợi trong quá trình nghiên cứu, bạn có thể sử dụng các công cụ đo lường như Google Analytics, Google Trend, Facebook Audience Insight. Mỗi công cụ sẽ mang đến những thông tin quan trọng về thị trường như:

• Google Analytics: Cung cấp số liệu về nhân khẩu học, hành vi của người dùng trên trang web và liệt kê hàng loạt nguồn mang đến lượng truy cập tự nhiên hiệu quả. 
• Google Trends: Cung cấp các từ khóa đang phổ biến được từng đối tượng tìm kiếm.
• Facebook Audience Insight: Cung cấp thông tin nhân khẩu học của khách hàng mục tiêu và tần suất hoạt động của họ giúp bạn tối ưu hóa nội dung đúng trọng tâm. 

Nghiên cứu tổng quan thị trường không chỉ giúp bạn tạo ra content phù hợp với xu hướng và tâm lý tiêu dùng của khách hàng mà còn hỗ trợ bạn liệt kê được những cơ hội và thách thức để có những chiến lược quản trị rủi ro tốt nhất. 

Tận dụng triệt để content

Khai thác nội dung dài trên website thành các nội dung ngắn trên nhiều nền tảng mạng xã hội, email,... cũng là một cách để học viết content thu hút độc giả. Việc này mang đến nhiều lợi ích như:

• Giúp tiết kiệm tối đa thời gian và nguồn lực khi xây dựng nội dung.
• Thiết lập được dòng chảy nội dung xuyên suốt, nhất quán với nhau trên mọi nền tảng.
• Tăng tần suất tiếp xúc với khách hàng.

Ví dụ, một content dài trên website với tiêu đề “5 Xu Hướng Tiếp Thị Vào Cuối Năm 2024” sẽ được tạo thành nhiều nhánh content nhỏ, có tính liên tục trên nền tảng Facebook. Việc chia nhỏ nội dung như thế góp phần tăng cường sự xuất hiện của thương hiệu trên nhiều nền tảng. 

Bước 3: Xác định loại hình content đang muốn triển khai 

Khi triển khai content, bạn cần chú ý đến nền tảng mà content đó được đăng tải. Bởi vì mỗi kênh sẽ có một thuật toán khác nhau và bạn cần phải đáp ứng được thuật toán để cải thiện khả năng hiển thị, cụ thể:

Xác định loại Content đang muốn triển khai để viết nội dung thu hút khách hàng 

Triển khai Content trên các trang social

Nếu muốn có một content hay và hấp dẫn người xem trên social, trước tiên nội dung cần được trình bày ngắn gọn, xúc tích và đảm bảo thể hiện được các ý quan trọng của đề tài. Để làm được điều này, bạn có thể sử dụng công cụ Facebook Audience Insight với mục đích khoanh vùng khách hàng mục tiêu một cách chính xác. Sau đó, bạn hãy xác định lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng để xây dựng nội dung phù hợp.

Nghiên cứu tâm lý tiêu dùng của khách hàng cho thấy rằng khách hàng không mua sản phẩm, họ mua giải pháp. Nghĩa là bạn cần làm nổi bật các đặc điểm chính của sản phẩm hoặc cho khách hàng biết rằng vấn đề của họ sẽ được giải quyết nếu như họ dùng sản phẩm. Bên cạnh nội dung, các bài đăng trên Social cần được đính kèm hình ảnh bắt mắt và sinh động để dễ dàng giữ chân khách hàng hơn. 

Bạn có thể sử dụng các cách viết content thu hút dưới đây để tạo điểm nhấn cho nội dung của mình:

• Chú trọng vào tiêu đề, sử dụng những tính từ mạnh, gây tò mò cho người đọc nhưng vẫn nói đúng về sản phẩm.
• Sử dụng hashtag và kêu gọi hành động như “Mua ngay!”, “Đừng bỏ lỡ!”,...
• Thêm các thông tin liên quan đến doanh nghiệp như địa chỉ sàn thương mại điện tử, website, số điện thoại, địa chỉ,...
• Sử dụng công thức viết bài AIDA, PAS và Checklist.

Triển khai content trên các bài viết SEO website

Hiện đây là loại content có mức độ phổ biến trong marketing, chính vì đó mà yếu tố cạnh tranh và tính chuẩn, thu hút người xem ở đây khá quan trọng. Content SEO có vai trò thúc đẩy thứ hạng website trên bảng kết quả tìm kiếm của Google. Vậy nên, bạn cần có các kỹ năng SEO cơ bản vì loại content này không chỉ dừng lại ở việc mang đến thông tin hữu ích cho người dùng mà còn phải đáp ứng các tiêu chí của bot Google. 

Những tiêu chí SEO góp phần giúp website thân thiện với công cụ tìm kiếm và dễ đạt được thứ hạng cao. Một số tiêu chí bạn cần đáp ứng khi viết content SEO như: 

• Hiểu rõ về thông tin sản phẩm và dịch vụ.
• Văn phong phù hợp với ngữ cảnh và sản phẩm.
• Cung cấp thông tin chính xác.
• Đảm bảo những tiêu chí cơ bản về SEO như: Tiêu chuẩn về tiêu đề, H1, H2, H3, Keyword Density, Meta Description,...

>>> Xem thêm: Content SEO là gì? 4 bước xây dựng chiến lược Content SEO

Content SEO cần đáp ứng các tiêu chí kỹ thuật cơ bản

Content Email Marketing

Bên cạnh những loại content kể trên, Email Marketing là một thành phần không thể lược bỏ trong một chiến dịch quảng bá sản phẩm. Tuy nhiên, để đạt được kết quả như mong đợi, bạn cần nắm chắc 3 quy tắc dưới đây:

• Ngắn gọn: Tiêu đề nên có độ dài dưới 50 ký tự. Theo một nghiên cứu cho thấy những Email Marketing có độ dài tiêu đề dưới 50 ký tự sẽ có khả năng khuyến khích khách hàng mở cao hơn 12.5% so với những email khác. 
• Rõ ràng, đúng trọng tâm: Tiêu đề cần thể hiện được ý nghĩa của chiến lược, sản phẩm và không nên viết lan man, dài dòng,
• Không nên dùng từ ngữ spam: Hạn chế đưa các từ ngữ có ý nghĩa quảng cáo như miễn phí, mua, khuyến mãi,... vào nội dung thư.
• Cá nhân hóa: Nên đặt mình vào một cuộc hội thoại 1:1 bằng cách sử dụng danh xưng bạn để lôi kéo sự chú ý của người đọc. 

Bên cạnh đó, bạn cần chú ý đến việc đặt tiêu đề email vì nó quyết định rằng người đọc có mở email đó không bằng các cách dưới đây:

• Tiêu đề nên nhấn mạnh sự cấp bách, tạo tâm lý sợ bỏ lỡ thông tin.
• Kích thích sự tò mò.
• Tạo nên sự hài hước, vui vẻ.
• Sử dụng tính từ cuốn hút.
• Ngắn gọn, đúng trọng tâm.
• Đặt tiêu đề có ý nghĩa đang cung cấp giải pháp.
• Đặt theo hướng remarketing.
• Đề cao yếu tố cá nhân.

Content Landing Page

Nếu doanh nghiệp đang đặt mục tiêu tăng doanh thu thì cần đặt biệt chú trọng vào Content Landing Page. Vì loại content này có khả năng chuyển đổi mua hàng cao. Đối với content này, bạn cần cân bằng 2 yếu tố là SEO và ngôn từ tự nhiên để thu hút khách hàng. Dưới đây là một số lưu ý bạn nên biết khi viết Content Landing Page:

• Từ khóa: Sử dụng các từ khóa dài và tạo ra nhiều biến thể. Vì từ khóa càng dài sẽ càng mô tả rõ mục đích của khách hàng. Mật độ từ khóa nên ở mức 3 - 4% so với nội dung của content. 
• Độ dài: Tùy vào sản phẩm bạn đang kinh doanh, hãy chọn độ dài phù hợp trong khoảng dưới 1000 từ.
• Viết Heading ngắn gọn, dễ hiểu.
• Khả năng hiển thị trên di động: Hãy đảm bảo rằng khách hàng có những trải nghiệm tốt khi truy cập bằng điện thoại.
• Dùng hình ảnh, video và nội dung một cách linh hoạt.

Viết content landing page thu hút, tăng trải nghiệm khách hàng trên website

Bước 4: Viết và chỉnh sửa nội dung nhiều lần

Một đoạn content hay hấp dẫn sẽ khiến khách hàng nhớ đến thương hiệu lâu hơn, Vậy nên, việc sử dụng ngôn ngữ linh hoạt kết hợp với thông tin hữu ích cùng phong cách kể chuyện sẽ giúp content của bạn trở nên thu hút và dễ dàng kết nối với khách hàng. 

Trong những năm gần đây, content theo dạng Storytelling được nhiều doanh nghiệp săn đón vì dễ truyền tải và tiếp cận với khách hàng thông quan các câu chuyện thực tế,

Đối với nội dung trên website, từ khóa và các thẻ meta giữ một vai trò quan trọng trong quá trình hiển thị nội dung trên công cụ tìm kiếm.

• Từ khóa: Sử dụng đúng từ khóa sẽ giúp content của bạn được đề xuất nhiều hơn. Tuy nhiên, không nên nhồi nhét từ khóa mà hãy chèn một cách tự nhiên vào tiêu đề, các thẻ H2, H3 và nội dung.
• Thẻ meta: Thẻ meta có chứa từ khóa đúng với truy vấn của người dùng sẽ giúp content tăng tỷ lệ click đến từ kết quả tìm kiếm. 

SEO thực sự quan trọng đối với khả năng hiển thị của content. Tuy nhiên, điều khiến khách hàng thích thú hơn cả chính là nội dung của bạn phải mới mẻ, sáng tạo và đúng với mục đích tìm kiếm của họ.

Kỹ thuật giúp tăng kỹ năng viết content 

Để vừa viết hay vừa viết đúng, bạn cần có những kỹ năng nhất định khi viết content. Dưới đây là những kỹ thuật mà cách viết content thu hút nào cũng cần có, bạn nên tham khảo:

Tiêu đề thu hút

Một tiêu đề mới mẻ sẽ tạo nên sức hút vô cùng lớn đối với người đọc. Bời vì, ngoài việc phản ánh đúng nội dung tổng thể, tiêu đề còn đảm nhận nhiệm vụ kích thích sự tò mò của khách hàng.

Bạn có thể viết tiêu đề bằng một câu hỏi, sử dụng số liệu, viết câu cảm thán hoặc sử dụng các tính từ mạnh. David Ogilvy và John Caples - những tên tuổi lớn trong cuốn sách về advertising và copywriting đã viết hẳn một chương để hướng dẫn cách viết tiêu đề lôi cuốn như sau: 

• Viết trước một bản nháp, sử dụng các ý chính để viết tiêu đề. Việc này giúp tiêu đề không bị lạc đề so với nội dung. 
• Chọn tiêu đề dễ hiểu.
• Quy luật 4U: Urgent (khẩn cấp), Unique (độc nhất), Useful (dễ áp dụng), Ultra Specific (cụ thể).
• Thu hút khách hàng bằng hình ảnh sinh động. Đồng thời, đề cao tính cá nhân hóa giúp nội dung truyền tải được các lợi ích quan trọng nhất.

Ngoài ra, quá trình lựa chọn tiêu đề cần cân nhắc tính phù hợp cho từng nền tảng như:

Email

• “Chỉ Còn 24h Để Trải Nghiệm “Tên Sản Phẩm” - Khám Phá Ngay!”
• ““Tên Sản Phẩm” Có Thực Sự Giúp Bạn Hiểu Rõ Bản Thân Mình? Bắt Đầu Ngay!”

Blog

• “10 Sai Lầm Khi Dưỡng Da Vào Ban Đêm. Bạn Có Biết?”
• “Tại Sao “Vấn Đề” Sẽ Trở Thành Xu Thế Trong Tương Lai?”

Social Media

• “Thử Thách 100 Ngày Nâng Cấp Bản Thân Với “Tên Sản Phẩm” #thuthach100ngay”
• “”Tên Sản Phẩm” Có Thực Sự Tốt Hay Chỉ Là Chiêu Trò Truyền Thông? Khám Phá Ngay! #khamphangay”

Mở đầu ấn tượng

Sử dụng con số hoặc kể một câu chuyện thú vị sẽ giúp người đọc trải qua nhiều giai đoạn cảm xúc khác nhau. Kỹ thuật này đặc biệt quan trọng vì nó có khả năng thiết lập ngữ cảnh và kích thích người đọc tò mò về nội dung phía sau. Ví dụ, “Khi vừa bắt đầu với Copywriting, tôi đã trải qua nhiều khó khăn và đây là những cách mà tôi đã khắc phục,...

Mở đầu ấn tượng là một cách viết content thu hút khách hàng 

Nội dung hữu ích

Nội dung là thứ mà khách hàng cần khi sử dụng một từ khóa để tìm kiếm. Chính vì thế, content cần giải quyết được vấn đề của người đọc, cần có tính độc nhất so với những content khác, nên cung cấp nội dung chuyên sâu và các kinh nghiệm thực tế.

Một nội dung hữu ích sẽ cần nhiều thời gian để nghiên cứu kỹ lưỡng và viết cẩn thận để cung cấp đầy đủ thông tin cho người đọc.

Dẫn chứng thuyết phục

Những dẫn chứng, số liệu cụ thể từ các nguồn uy tín sẽ giúp bạn tăng mức độ uy tín cho content của mình. Cách hiệu quả nhất để sử dụng kỹ thuật này là dẫn chứng đan xen vào nội dung trong bài viết từ mở đầu đến kết luận. Dưới đây là một vài ý tưởng bạn có thể áp dụng để đưa dữ liệu và các minh chứng vào content:

• Số liệu thống kê.
• Phương pháp.
• Kiểm định.
• Case Study.
• Câu chuyện truyền cảm hứng.

Ví dụ: Trường hợp thay đổi bộ nhận diện thương hiệu của Vinamilk là một trong những Case Study cho thấy sau một thời gian dài kinh doanh, bạn nên Remarketing bộ nhận diện thương hiệu để nhắc khách hàng chú ý và nhớ đến doanh nghiệp. 

Tận dụng hình ảnh, video và infographics

Hình ảnh, video và infographics là các yếu tố tạo nên sự sinh động và bắt mắt trong quá trình truyền tải thông điệp bằng nội dung. Các phương tiện này giúp thông điệp giảm sự khô khan và được truyền đạt một cách lôi cuốn. Đặc biệt, ba yếu tố này giữ vai trò quan trọng đối với các bài đăng trên nền tảng mạng xã hội vì chúng có khả năng giữ chân người xem lâu hơn văn bản. 

Storytelling

Kể chuyện là cách thức kết nối cảm xúc nhanh nhất giữa thương hiệu và khách hàng. Vì kể chuyện tạo nên sự đồng cảm, thấu hiểu thông quan những thông điệp. Điều này có thể sẽ giúp khách hàng gợi nhớ về một trải nghiệm hoặc một ký ức cụ thể. Đồng thời, câu chuyện được lồng ghép vào content một cách tự nhiên sẽ tạo nên sự chân thực mà doanh nghiệp muốn truyền tải. 

>>> Xem thêm: Phân biệt Content Strategy vs Content Marketing

Storytelling là cách viết content thu hút khách hàng hiệu quả 

Dùng ngôn ngữ đơn giản

Sử dụng từ ngữ đơn giản sẽ giúp thông điệp của bạn tiếp cận với đa số người đọc. Không nên sử dụng ngôn ngữ phức tạp khi không cần thiết vì điều này có thể giới hạn đối tượng khách hàng. Ví dụ, tối ưu SEO là quá trình giúp trang web của bạn dễ dàng được người dùng tìm thấy trên bảng xếp hạng tìm kiếm của Google.

Sử dụng giọng điệu phù hợp

Giọng điệu content phụ thuộc lớn vào mục tiêu mà nội dung hướng đến. Sử dụng giọng điệu phù hợp sẽ giúp định hình phong cách và văn hóa doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng. Cụ thể, một bài viết chia sẻ kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực Marketing sẽ cần giọng điệu nghiêm túc và chuyên nghiệp. Ngược lại, một bài đăng quảng bá sản phẩm liên quan đến nhóm khách hàng là giới trẻ thì nên sử dụng giọng điệu tuổi teen. 

Sử dụng động từ mạnh

Khi khuyến khích khách hàng chuyển đổi hành động, bạn nên sử dụng các động từ mạnh để gây ấn tượng với họ. Ví dụ, nếu bạn đang loay hoay tìm cho mình một chiếc xe máy có thể di chuyển đi làm hằng ngày một cách thoải mái và tiện lợi thì còn chần chừ gì nữa mà không nhanh chóng liên hệ với chúng tôi qua “Địa chỉ liên hệ trực tuyến của doanh nghiệp”.

Sử dụng câu chủ động

Câu chủ động sẽ giúp nội dung của bạn có tính quyết đoán, trực tiếp và dễ hiểu hơn. Vậy nên, nếu muốn tăng cường sự diễn đạt và gây ấn tượng với khách hàng thì bạn nên sử dụng loại câu này. Ví dụ, “sản phẩm của chúng tôi sở hữu nhiều công nghệ đột phá” thay vì “ những công nghệ đột phá được áp dụng vào sản phẩm”.

Cách viết content thu hút không phải là một kỹ thuật khó tuy nhiên bạn cần nắm được các kỹ năng cơ bản để thực hiện một cách dễ dàng. Hy vọng bài viết đã giúp bạn biết được cách viết content thu hút khách hàng hiệu quả. Theo dõi Stradex ngay để cập nhật thêm nhiều kiến thức Marketing hữu ích nhé!