Social Media Agency là gì? 5 Kỹ năng cần có của Media Agency

Social Media Agency được xem là một trong những yếu tố tạo nên sự thành công của thương hiệu trên các phương tiện truyền thông. Vì vậy, công cụ Digital Marketing này được các doanh nghiệp sử dụng rất phổ biến. Trong bài viết dưới đây, Stradex sẽ giúp bạn tìm hiểu về Social Media Agency là gì, vai trò của nó đối với doanh nghiệp, cũng như những kỹ năng, công việc của một Media Agency.

Tìm hiểu chi tiết về Social Media Marketing Agency là gì

Media Agency là gì?

Trước khi định nghĩa về Media Agency là gì, bạn cần hiểu rõ về hai khái niệm Media và Agency.

Media là gì?

Media được hiểu là những phương tiện hoặc công cụ truyền thông được sử dụng nhằm mục đích lưu trữ và cung cấp các thông tin, dữ liệu cần thiết. Những thành phần của ngành truyền thông đại chúng này có thể là truyền hình, đài phát thanh, nhiếp ảnh, quảng cáo, báo in, tiếp thị kỹ thuật số,...

Agency là gì?

Agency là thuật ngữ dùng để chỉ các tổ chức, doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ truyền thông, quảng cáo mang tính chuyên nghiệp cho các doanh nghiệp có nhu cầu. 

Vậy, Media Agency là gì? 

Kết hợp hai khái niệm về Media và Agency ở trên, ta có thể hiểu Media Agency là những công ty truyền thông chuyên tư vấn và cung cấp dịch vụ quảng cáo thông qua phương tiện đại chúng cho các công ty khác. Mục đích là giúp khách hàng truyền tải thông điệp, hình ảnh tích cực đến với công chúng.

Nhiệm vụ chính của Media Agency là xây dựng kế hoạch, đo lường và tối ưu hiệu quả của các chiến dịch truyền thông. Họ sẽ đảm bảo thông điệp của nhãn hàng đánh đúng vào khách hàng tiềm năng, xuất hiện đúng địa điểm, đúng thời điểm với chi phí phải trả cho hoạt động quảng cáo là tối ưu nhất.

Media Agency là gì?

Vai trò quan trọng của Media Agency đối với Khách hàng

Công ty sản xuất chắc chắn sẽ là người hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ, cũng như khách hàng mục tiêu mà mình muốn nhắm tới. Tuy nhiên, không phải đơn vị nào cũng đủ nguồn lực, tài chính để tự triển khai các chiến dịch Marketing dù đã biết insight khách hàng. Thế nên, việc thuê Media Agency trở thành lựa chọn phổ biến của nhiều công ty để tiết kiệm nhân lực, thời gian, chi phí mà thu lại hiệu quả cao.

Bên cạnh đó, Media Agency cũng giữ vai trò quan trọng đối với công ty trong việc:

• Định hướng, xây dựng chiến lược truyền thông (Strategic Planning) phù hợp cho khách hàng bằng cách phân tích, đánh giá thị trường, đối thủ cạnh tranh và đối tượng mục tiêu.
• Mua chỗ quảng cáo (Buying) phù hợp với mục tiêu của chiến dịch để đảm bảo đạt hiệu quả tốt nhất và tối ưu chi phí nhất.
• Phát triển chiến dịch (Develop) truyền thông, bao gồm lên ý tưởng, lựa chọn kênh Media, phát triển nội dung và thiết kế quảng cáo.
• Tạo ra các phát minh mới (Invention), bao gồm ý tưởng sáng tạo và ứng dụng công nghệ để doanh nghiệp có thể tiếp cận với khách hàng hiệu quả hơn.

Social Media Agency có vai trò quan trọng trong việc định hướng và phát triển chiến lược Marketing cho doanh nghiệp

Tại sao nên sử dụng dịch vụ Media Agency?

Có rất nhiều lý do để doanh nghiệp sử dụng dịch vụ của Media Agency thay vì tự thực hiện bởi đội ngũ Marketing nội bộ. Sau đây là một số lý do chính:

Giảm áp lực cho đội ngũ Marketing nội bộ 

Nhiều doanh nghiệp vì muốn tối ưu chi phí mà yêu cầu đội ngũ Marketing nội bộ đảm nhiệm khối lượng lớn công việc. Tuy nhiên, nếu bị dồn ép quá mức thì khả năng sáng tạo, cũng như chất lượng công việc của nhân sự sẽ không đảm bảo, gây ảnh hưởng đến chiến lược tổng thể. 

Do đó, thuê dịch vụ của các công ty Media Agency chuyên nghiệp sẽ là sự lựa chọn phù hợp. Doanh nghiệp vừa có thể giảm bớt áp lực cho team Marketing nội bộ, vừa giúp dự án được thực hiện thuận lợi, hiệu quả.

Nắm bắt các xu hướng Marketing mới nhất

Các Media Agency hoạt động trong lĩnh vực truyền thông, quảng cáo nên họ sẽ nắm bắt nhanh chóng các xu hướng Marketing mới nhất. Hợp tác với các công ty này sẽ giúp doanh nghiệp cập nhật những thay đổi trong sở thích, hành vi,... người tiêu dùng mục tiêu theo từng thời điểm. Đồng thời được triển khai những chiến dịch phù hợp với xu hướng hiện tại để thỏa mãn khách hàng, tăng khả năng chuyển đổi.

Hợp tác với Media Agency giúp doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt các xu hướng Marketing mới nhất

Tối ưu thời gian, chi phí

Trên thực tế, thời gian và chi phí mà doanh nghiệp bỏ ra để tuyển dụng, đào tạo cho team Marketing nội bộ đôi khi còn nhiều hơn so với thuê dịch vụ của Media Agency. Chưa kể, trong quá trình triển khai dự án, đội ngũ in-house sẽ trải qua rất nhiều giai đoạn như chuẩn bị, kiểm tra, sản xuất, truyền thông,... Nếu gặp thất bại thì phải thực hiện lại từ đầu. Như vậy sẽ mất rất nhiều thời gian và ngân sách của doanh nghiệp.

Lúc này, sử dụng dịch vụ của Media Agency sẽ là lựa chọn tối ưu hơn cho doanh nghiệp. Với đội ngũ nhân sự giàu chuyên môn, có kinh nghiệm lâu năm cùng các mối quan hệ rộng rãi trong ngành truyền thông, các Media Agency uy tín sẽ giúp doanh nghiệp hoàn thành các mục tiêu Marketing với chi phí phải chăng nhất.

Mang lại lợi nhuận cao

Khi triển khai bất kỳ chiến dịch Marketing nào, mục tiêu chính của doanh nghiệp vẫn là lợi nhuận. Đây cũng là yếu tố mà các Social Media Agency uy tín thường cam kết với doanh nghiệp khi tư vấn và triển khai các gói dịch vụ.

Đo lường và phân tích số liệu thị trường

Không ít doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc sử dụng các chiến thuật và công cụ để nghiên cứu, đo lường dữ liệu, chỉ số thị trường. Trong khi đó, các Media Agency luôn cập nhật những công cụ, phương thức tiếp thị mới nhất. Họ sẽ giúp doanh nghiệp thực hiện những công việc này một cách nhanh chóng, chính xác.

Media Agency hỗ trợ doanh nghiệp đo lường, phân tích dữ liệu thị trường một cách chi tiết, chính xác

5 Kỹ năng cơ bản cần có của một Media Agency

Hiện nay, không khó để bạn có thể tìm thấy các Digital Media Agency Vietnam. Tuy nhiên, không phải công ty nào cũng có thể giúp bạn tạo ra những chiến lược hiệu quả. Do đó, việc lựa chọn Media Agency để gửi gắm sản phẩm, thông điệp muốn quảng cáo cần được thực hiện kỹ lưỡng. Sau đây là 5 kỹ năng cần có của một Social Media Marketing Agency mà bạn có thể căn cứ để đánh giá.

Kỹ năng phân tích

Để có thể đưa ra những ý tưởng sáng tạo đột phá thì bạn cần hiểu rõ bản chất của sự vật, sự việc. Người làm Media Agency cũng vậy, họ cần có kỹ năng phân tích cơ bản, luôn đặt câu hỏi, tìm kiếm vấn đề cốt lõi trong quá trình làm việc. Kỹ năng này sẽ giúp cho họ biết rõ định hướng và dễ dàng tiếp cận với khách hàng hơn.

Kỹ năng quan sát

Không thể phủ nhận rằng kỹ năng quan sát tốt có thể giúp tăng sự sáng tạo. Thế nên, để có thể đưa ra những ý tưởng độc đáo, thông điệp ấn tượng, mang lại nhiều giá trị thì kỹ năng quan sát đóng vai trò tiên quyết, đưa chiến dịch đi đúng hướng.

Kỹ năng quan sát tốt có thể giúp Social Media Creative Agency đưa ra những ý tưởng sáng tạo độc đáo

Kỹ năng suy nghĩ logic

Social Media Agency cần có kỹ năng suy nghĩ logic để có thể tạo nên tính nhất quán trong từng chi tiết của thông điệp muốn truyền tải. Khi người tiêu dùng nhìn vào thông điệp, họ sẽ cảm nhận được sự hợp lý, tin tưởng và nhận thức tốt về sản phẩm. 

Trong khi đó, việc tạo ra những thông điệp khập khiễng, thiếu logic chỉ khiến nhãn hàng trở thành trò hề của ngành truyền thông, thậm chí là đánh mất sự tin tưởng của người tiêu dùng.

Kỹ năng truyền đạt

Truyền đạt cũng là một trong những kỹ năng không thể thiếu của người làm Social Media Marketing Agency. Bởi nếu không thể truyền đạt được suy nghĩ của bản thân cho người khác thì cũng không thể thuyết phục được người tiêu dùng nhận biết, tin tưởng vào sản phẩm, thương hiệu của khách hàng.

Kỹ năng làm việc nhóm

Một Media Agency chuyên nghiệp không chỉ là hoạt động đơn lẻ của một người mà là sự phối hợp của nhiều nhân sự, đảm nhiệm các công việc chuyên môn khác nhau. Do đó, nếu kỹ năng làm việc nhóm của họ tốt sẽ giúp cho công việc diễn ra trơn tru, các ý tưởng sáng tạo được kết nối để tạo ra những thông điệp độc đáo, mang đến sự thành công cho cả team.

Một team Social Media Agency chuyên nghiệp cần có kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả

Những nhân sự quan trọng trong một đơn vị Media Agency

Một Media Agency thường có 8 vị trí nhân sự quan trọng sau đây:

Media Buyers/ Booking

Media Buyers/ Booking có công việc chính là liên hệ với các kênh truyền thông, báo chí, đài truyền hình,... để phát tán, lan truyền thông điệp. Đồng thời có trách nhiệm đảm phán về giá cả, vị trí xuất hiện quảng cáo để đạt hiệu quả tốt nhất.

Account Executive (Junior)

Vị trí Account Executive trong Social Media Agency có nhiệm vụ là xây dựng mối quan hệ giữa công ty sản xuất sản phẩm với người tiêu dùng, giữa Media Agency với công ty sản xuất. Công việc chính của Account sẽ là cầu nối trao đổi thông tin, sắp xếp lịch họp giữa Agency với công ty sản xuất,...

Copywriter

Tương tự như các loại hình Agency khác, vị trí Copywriter trong Media Agency cũng có các công việc chính là xây dựng nội dung, ý tưởng và viết quảng cáo, slogan, tagline, catalogue,... bằng những từ ngữ hấp dẫn để miêu tả sản phẩm, truyền tải thông điệp đến người dùng.

Công việc của Copywriter trong Social Media Agency là xây dựng ý tưởng, xây dựng quảng cáo, slogan, tagline,...

Media Planners

Media Planners có vai trò chính là phân tích đối tượng khách hàng mục tiêu, nghiên cứu xu hướng thị trường, hành vi của người tiêu dùng,... Từ đó xây dựng kế hoạch truyền thông, quảng cáo phù hợp để đạt được các mục tiêu của khách hàng.

Film Director

Công việc của Film Director tương tự như đạo diễn, đó là chịu trách nhiệm giám sát, trực tiếp chỉ đạo các chương trình quay quảng cáo để phục vụ cho hoạt động truyền tải thông điệp của khách hàng hay các video liên quan khác.

Designer

Dựa vào nội dung được cung cấp từ Copywriter, Designer sẽ thiết kế ra những ấn phẩm dưới dạng hình ảnh để truyền thông. Những ấn phẩm này cần được sắp xếp bố cục sao cho bắt mắt, giúp các mẫu quảng cáo dễ dàng gây ấn tượng và tiếp cận với khách hàng mục tiêu.

Photographer

Photographer là người cung cấp hình ảnh cho Designer để minh họa trong các bài quảng cáo. Thế nên, ấn phẩm của Designer có chất lượng hay không sẽ phần nào phù thuộc vào chất lượng hình ảnh được cung cấp bởi Photographer. 

Account Manager

Một vị trí cũng rất quan trọng trong Social Media Agency đó là Account Manager. Đây được xem là người liên kết nội bộ, có nhiệm vụ trao đổi, nhận yêu cầu từ khách hàng và truyền đạt lại cho các bộ phận có liên quan trong team. Họ sẽ làm việc với nhiều bộ phận khác nhau, liên kết các nhân sự để tạo thành một hệ thống vận hành thống nhất, trôi chảy.

Account Manager đóng vai trò là người liên kết nội bộ của Social Media Agency

Công việc cụ thể khi làm việc tại Media Agency

Để có thể tạo ra những thông điệp ấn tượng và truyền tải đến người tiêu dùng, Media Agency cần thực hiện rất nhiều công việc khác nhau. Cụ thể, các công việc của Agency Media là gì?

• Tư vấn dịch vụ quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng, chăm sóc khách hàng.
• Xây dựng chiến lược Marketing phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp.
• Theo dõi và triển khai các kênh Social Media của thương hiệu, bao gồm cả Online và Offline.
• Triển khai các chiến lược tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO.
• Sáng tạo, sản xuất các nội dung, hình ảnh, video quảng cáo chất lượng cao.
• Tích hợp công nghệ hiện đại, công cụ đo lường và phân tích mới vào các chiến dịch Marketing.
• Đo lường hiệu quả chiến lược quảng cáo và cung cấp các dịch vụ liên quan như sản xuất video, thiết kế đồ họa, nội dung truyền thông,...
• Sử dụng các công cụ Digital Marketing để xử lý các khủng hoảng truyền thông của doanh nghiệp.

Công việc của Online Media Agency là tư vấn và xây dựng chiến lược truyền thông phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp

Một số mẹo để chọn được Media Agency tốt nhất

Sau khi tìm hiểu những nội dung liên quan đến Social Media Agency là gì, tiếp theo, Stradex sẽ bật mí cho bạn một số mẹo để lựa chọn Media Agency phù hợp với nhu cầu.

Uy tín của Media Agency

Để đánh giá một Social Media Agency có uy tín hay không, bạn nên tham khảo phản hồi của những khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ của công ty đó. Ngoài ra, bạn cũng có thể thử tìm kiếm “tên Social Media Agency + lừa đảo/gian lận” trên Google để xem công ty có bị phốt hay không.

Những Agency Social Media được nhiều người dùng đánh giá tích cực, cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ trên các kênh truyền thông là một trong những yếu tố để khẳng định độ uy tín, chất lượng của Media Agency đó.

Mục tiêu của doanh nghiệp

Bạn cần nêu rõ các mục tiêu mong muốn của mình khi triển khai dự án với Media Agency như muốn tăng tương tác, tăng lượng truy cập vào website hay tăng tỷ lệ chuyển đổi. Mục tiêu của bạn phải rõ ràng thì Media Agency mới có thể tư vấn và lựa chọn phương pháp triển khai phù hợp nhất để chiến dịch thành công như kỳ vọng.

Tham khảo chi phí dịch vụ

Mỗi Social Media Marketing Agency sẽ đưa ra mức giá dịch vụ khác nhau. Do đó, bạn nên tham khảo báo giá của nhiều Media Agency để chọn ra đơn vị uy tín, có các hỗ trợ đi kèm và mức giá phù hợp nhất với mình.

Nên tham khảo dịch vụ và báo giá của nhiều Social Media Agency để chọn ra đơn vị uy tín, có mức giá phù hợp nhất

Tương lai phát triển của Media Agency sẽ đi đến đâu?

Với sự phát triển không ngừng của ngành truyền thông cùng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, đòi hỏi doanh nghiệp cần có nhiều cải tiến trong chiến lược Marketing. Muốn đạt được điều này, doanh nghiệp phải có bộ phận truyền thông chất lượng. Nếu không thể phát triển đội ngũ Marketing in-house thì họ cần sử dụng dịch vụ của Media Agency. Đây chính là cơ hội tốt cho các Media Agency phát triển.

Xu hướng phát triển của các Media Agency hiện nay là nâng cao chất lượng, cũng như mở rộng quy mô hoạt động từ tư vấn đến xây dựng chiến lược, thực thi. Đồng thời cung cấp đa dạng dịch vụ hơn để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. 

Thế giới của Media Agency thực sự đa dạng và thu hút các Marketer đam mê sáng tạo, đổi mới, dám nghĩ, dám làm. Nếu có năng lực và yêu thích ngành nghề này, bạn có thể cân nhắc ứng tuyển các vị trí nhân sự phù hợp mà Stradex đã giới thiệu ở trên.

Kết luận

Qua bài viết trên, Stradex hy vọng bạn đã hiểu rõ Social Media Agency là gì, cũng như vai trò, các bộ phận nhân sự và công việc của Social Media Marketing Agency. Từ đó có thể đánh giá và lựa chọn được Agency chất lượng, phù hợp với nhu cầu của mình. Để xem thêm nhiều bài viết về chủ đề Marketing khác, hãy theo dõi website của Stradex nhé!