Pmax là gì? Hướng dẫn 8 bước thiết lập Google Performance Max

Performance Max là một giải pháp quảng cáo đa kênh tối ưu của Google, mang đến khả năng tiếp cận người dùng trên nhiều nền tảng như YouTube, Gmail, và mạng tìm kiếm. Với Pmax, các nhà quảng cáo có thể tối ưu hóa chiến dịch một cách toàn diện và tự động, từ đó tăng cường hiệu quả kinh doanh và đạt được mục tiêu tiếp thị dễ dàng hơn. Bài viết này của Stradex sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Pmax là gì? và hướng dẫn chi tiết cách thiết lập một chiến dịch hiệu quả.

Performance Max là gì? Cách thức hoạt động như thế nào?

Performance Max (hay Pmax) là một chiến dịch quảng cáo dựa trên mục tiêu, sử dụng công nghệ máy học (Machine Learning) để tự động hóa và tối ưu hóa quảng cáo trên tất cả các nền tảng của Google. Mục tiêu của PMax là tối đa hóa hiệu suất quảng cáo bằng cách cho phép nhà quảng cáo tiếp cận toàn bộ không gian quảng cáo của Google chỉ với một chiến dịch duy nhất, tránh tạo ra những khoảng trống trên hành trình mua của khách hàng.

Pmax hoạt động bằng cách tận dụng khả năng học máy của Google để thúc đẩy tạo ra nhiều chuyển đổi hơn, nhờ vào việc tiếp cận một lượng lớn người dùng trên các nền tảng trong hệ sinh thái của Google. Cụ thể, PMax có thể quảng cáo linh động trên các nền tảng như:

• Kết quả tìm kiếm trên Google: PMax sử dụng dữ liệu tìm kiếm của người dùng để hiển thị quảng cáo liên quan trực tiếp khi họ tìm kiếm các từ khóa phù hợp, giúp đảm bảo rằng quảng cáo xuất hiện đúng lúc, đúng chỗ.
• Banner hiển thị trên các nền tảng và trang web khác: Quảng cáo của PMax có thể xuất hiện trên các trang web đối tác của Google, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận đến nhiều người dùng hơn thông qua các banner và hình ảnh động.
• Các nội dung của Youtube: Hiển thị quảng cáo video trước, trong và sau các video mà người dùng xem, tăng khả năng tương tác và nhận diện thương hiệu.
• Mục khám phá của Google: Quảng cáo trên Google Discover giúp tiếp cận người dùng thông qua nguồn cấp dữ liệu cá nhân hóa của Google, dựa trên sở thích và hành vi duyệt web của họ
• Tiếp thị thông qua Gmail: Quảng cáo có thể xuất hiện trong hộp thư Gmail của người dùng, ở cả tab chính và tab quảng cáo, đảm bảo rằng thông điệp tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.
• Đề xuất vị trí của Google Maps: Trên Google Maps, quảng cáo PMax giúp hướng dẫn người dùng đến các địa điểm cụ thể, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tăng lưu lượng truy cập trực tiếp đến cửa hàng hoặc doanh nghiệp.

Giải mã “Pmax là gì?”

Performance Max có khả năng sử dụng các mô hình máy học tiên tiến để phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, từ đó tối ưu hóa giá thầu và vị trí quảng cáo trong thời gian thực. Bên cạnh đó, PMax còn áp dụng công nghệ Smart Bidding – một phương pháp đặt giá thầu thông minh, tự động điều chỉnh giá thầu dựa trên xác suất chuyển đổi và giá trị chuyển đổi của từng lần hiển thị quảng cáo.

Công nghệ AI của Google xét đến nhiều yếu tố và khía cạnh đa dạng khi tối ưu hóa các chiến dịch PMax, bao gồm:

• Đối tượng mục tiêu: Phân tích dữ liệu về hành vi, sở thích và nhu cầu của người dùng để xác định đối tượng mục tiêu chính xác
• Nội dung sáng tạo: Tự động lựa chọn và kết hợp các yếu tố nội dung (hình ảnh, văn bản, video) để tạo ra các quảng cáo phù hợp với từng đối tượng mục tiêu. AI liên tục học hỏi từ hiệu suất của từng quảng cáo để cải thiện nội dung và tăng cường hiệu quả chiến dịch.
• Tối ưu hóa ngân sách: Theo dõi và điều chỉnh phân bổ ngân sách theo thời gian thực để đảm bảo chi tiêu hiệu quả nhất. Ngân sách sẽ được phân chia thông minh giữa các kênh và đối tượng, tối ưu hóa lợi tức đầu tư (ROI).
• Chiến lược đặt giá thầu: Sử dụng các chiến lược đặt giá thầu tự động dựa trên mục tiêu của chiến dịch, chẳng hạn như tăng doanh số, thu hút lượt truy cập trang web, hoặc tăng cường nhận diện thương hiệu.
• Phân bổ quảng cáo: Tự động phân bổ quảng cáo trên nhiều nền tảng và kênh khác nhau, giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng ở mọi nơi họ có thể xuất hiện, tối đa hóa phạm vi tiếp cận và tương tác của chiến dịch

Để tận dụng tối đa sức mạnh của trí tuệ nhân tạo và máy học, các nhà quảng cáo cần cung cấp các đầu vào chất lượng cao. Dưới đây là các loại dữ liệu đầu vào chính mà Performance Max cần sử dụng làm cơ sở để tối ưu hóa chiến dịch của bạn:

• Mục tiêu chiến dịch: Xác định rõ ràng mục tiêu của chiến dịch, như tăng doanh số bán hàng, thu hút lượt truy cập trang web, hoặc tạo leads. 
• Đối tượng mục tiêu: Cung cấp thông tin về đối tượng mục tiêu, bao gồm nhân khẩu học, sở thích, và hành vi,  giúp Performance Max hiển thị quảng cáo đến những người có khả năng quan tâm cao nhất đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Nguồn cấp dữ liệu: Kết nối Performance Max với các nguồn cấp dữ liệu Product Feed từ các nền tảng khác nhau như website, Google Merchant Center, hoặc CRM.
• Conversion tracking: Thiết lập conversion tracking để theo dõi hiệu quả chiến dịch. 
• Dữ liệu bổ sung: Performance Max cũng có thể sử dụng dữ liệu khác như vị trí địa lý, dữ liệu thời tiết, và xu hướng tìm kiếm để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.

So sánh chiến dịch tối đa hóa hiệu suất với các chiến dịch khác

Chính thức công bố vào tháng 10 năm 2020, cùng với Insight Page, Performance Max là một chiến dịch khá mới trong ngành. Nhiều người còn chưa phân biệt được Pmax với các chiến dịch khác. Hãy cùng theo dõi phần bảng dưới đây để tìm kiếm câu trả lời:

Sự vượt trội của chiến dịch Google PMax

Những trường hợp có thể sử dụng chiến dịch Performance Max

Chiến dịch Performance Max Google Ads mang đến một giải pháp quảng cáo toàn diện, giúp tối ưu khả năng tiếp cận đa nền tảng cho doanh nghiệp. Với công cụ này, các nhà quản trị không phải thực hiện và quản lý nhiều chiến dịch khác nhau một cách đơn lẻ. Tùy vào mục tiêu của chiến dịch tiếp thị, Pmax sẽ phù hợp trong các trường hợp sau:

• Có mục tiêu quảng cáo và chuyển đổi cụ thể: Bằng cách sử dụng công nghệ máy học tiên tiến, PMax mang đến khả năng tối ưu hóa quảng cáo trên nhiều kênh, tự động  điều chỉnh, tối ưu hóa các yếu tố. Điều này cho phép quảng cáo tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng, từ đó tăng cường tỷ lệ chuyển đổi và đạt được kết quả mong muốn
• Muốn tối đa hoá hiệu suất của chiến dịch: Với PMax, nhà quảng cáo có thể dễ dàng đạt được hiệu quả tối ưu trên nhiều kênh khác nhau mà không cần phải quản lý từng kênh riêng biệt. Hệ thống của PMax tự động phân bổ ngân sách và điều chỉnh các yếu tố quảng cáo để đảm bảo chiến dịch hoạt động hiệu quả nhất trên các nền tảng. 
• Muốn tiết kiệm thời gian và công sức: Quản lý nhiều chiến dịch quảng cáo có thể trở nên cồng kềnh và tốn thời gian. Performance Max giải quyết vấn đề này bằng cách cho phép bạn quản lý một chiến dịch duy nhất trên toàn bộ hệ sinh thái quảng cáo của Google. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, tối ưu hóa quy trình quản lý chiến dịch, từ việc thiết lập, theo dõi đến điều chỉnh. Nhà quảng cáo có thể dễ dàng kiểm soát và điều chỉnh chiến dịch của mình mà không cần phải phân tán nguồn lực và thời gian cho từng nền tảng quảng cáo riêng biệt.
• Muốn mở rộng phạm vi tiếp cận và tối ưu hóa chi phí quảng cáo: Công nghệ tiên tiến của PMax giúp đưa ra quyết định quảng cáo thông minh bằng cách sử dụng dữ liệu và phân tích để xác định đối tượng khách hàng tiềm năng. Nhờ chiến dịch này, doanh nghiệp có thể đạt được kết quả tốt hơn với ngân sách hợp lý, từ đó làm tăng hiệu quả chi phí quảng cáo và cải thiện ROI. Tuy nhiên, các nhà quản trị vẫn phải kiểm soát một số yếu tố, đảm bảo mức ngân sách quảng cáo không bị vượt quá giới hạn.

Các bước thiết lập chiến dịch Performance Max

Bước 1: Đầu tiên, bạn hãy mở tài khoản Google Ads và nhấp vào "Tạo chiến dịch mới".

Truy cập và tạo chiến dịch mới

Bước 2: Tiếp theo, hãy chọn một trong các mục tiêu: 

• Doanh số
• Bán hàng
• Lưu lượng truy cập trang web
• Cân nhắc thương hiệu và sản phẩm
• Lượt tiếp cận và nhận thức về thương hiệu
• Quảng bá ứng dụng (App)
• Tăng lượt khách ghé thăm cửa hàng
• Tạo chiến dịch không cần đến hướng dẫn

Chọn mục tiêu chiến dịch

Ở ví dụ này, chúng ta sẽ thử chọn mục tiêu bán hàng (Sales):

Bước 3: Giao diện sẽ tự động đề xuất các mục đích chuyển đổi phù hợp mục tiêu đã chọn, chẳng hạn như cuộc gọi điện thoại hoặc mua hàng trực tuyến. Ngoài ra người thiết lập quảng cáo cũng có thể tự thêm mục đích chuyển đổi khác phù hợp với chiến dịch của mình. Sau đó ấn “Tiếp tục”.

Thiết lập mục tiêu chuyển đổi

Bước 4: Chọn chiến dịch “Performance Max”.

Chọn loại chiến dịch Performance Max

Tại đây chúng ta có 2 lựa chọn: 

• Tải lên dữ liệu sản phẩm (Product Feed) có sẵn bằng cách liên kết với tài khoản Google Merchant Center.
• Thiết lập URL trang đích, là trang quảng cáo sẽ xuất hiện trước người dùng khi chiến dịch được thực thi.

Bước 5: Chọn ngân sách và giá thầu. Google sẽ tập trung vào giá trị chuyển đổi và bạn có thể đặt mục tiêu lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo nếu muốn.

Thiết lập ngân sách và giá thầu

Bước 6: Điều chỉnh nhắm mục tiêu theo vị trí, ngôn ngữ và URL bạn muốn gửi lưu lượng truy cập đến. Bạn có thể loại trừ hoặc chỉ định URL cụ thể nếu cần.

Cài đặt chiến dịch

Bước 7: Tạo và đặt tên cho từng nhóm tài sản: 

• Hình ảnh
• Video
• Logo
• Tiêu đề
• Mô tả
• URL cuối cùng

Tạo và đặt tên cho từng nhóm tài sản

Tại đây chúng ta có thể xem trước mẫu quảng cáo sẽ xuất hiện trên các nền tảng khác nhau thuộc hệ thống của Google. Thông qua những hình ảnh, tiêu đề, logo... đã cung cấp. Tuy nhiên đối với Youtube, nếu bạn không có video quảng cáo sẵn, Google sẽ sử dụng AI để tự động tạo một video quảng cáo phù hợp với chiến dịch của bạn. Người thực hiện quảng cáo nên tạo trước một video khoảng 30 giây để có thể tối ưu theo ý mình khi quảng cáo xuất hiện trên YouTube.

Bước 8: Cuối cùng, bạn bấm chọn nhắm mục tiêu vào các phân khúc tùy chỉnh hoặc sử dụng thông tin nhân khẩu học của Google. Bạn có thể nhắm mục tiêu lại người dùng đã tương tác với doanh nghiệp của bạn hoặc tạo các phân khúc tùy chỉnh dựa trên từ khóa và trang web mà họ đã truy cập.

Nhắm lại mục tiêu người dùng

Một mẹo nhỏ bạn có thể áp dụng khi thiết lập chiến dịch Performance Max là thiết lập các đặc điểm của người dùng có thể là khách hàng tiềm năng để giúp Google tối ưu hóa chiến dịch, đặc biệt là khi hệ thống lần đầu tìm hiểu về đối tượng của bạn. Máy học của Google có thể tự động hóa quá trình này, nhưng việc thêm những dữ liệu này sẽ giúp tăng hiệu quả chiến dịch.

Những cách tối ưu chiến dịch Performance Max hiệu quả

Dưới đây là năm phương pháp hay nhất để triển khai và tối ưu hóa các chiến dịch Performance Max.

Cách 1: Đảm bảo sự chính xác của việc theo dõi chuyển đổi

Hiệu quả của Performance Max phụ thuộc nhiều vào khả năng thu thập và phân tích dữ liệu chuyển đổi. Để Google có thể tối ưu hóa chiến dịch một cách chính xác, bạn cần đảm bảo rằng tất cả các điểm chuyển đổi đều được theo dõi. Điều này bao gồm cả việc nhập liệu dữ liệu chuyển đổi ngoại tuyến, như thông tin từ các cuộc gọi hoặc giao dịch tại cửa hàng. Phương pháp này giúp theo dõi toàn diện, cung cấp cho Google cái nhìn tổng thể về hành trình chuyển đổi của khách hàng, từ đó tối ưu hóa chiến lược quảng cáo và thúc đẩy hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Cách 2: Chọn mục tiêu và mục đích phù hợp cho chiến lược đấu thầu

Việc thiết lập mục tiêu rõ ràng và hợp lý là yếu tố then chốt trong việc tối ưu hóa chiến dịch PMax. Xác định giá trị khách hàng mang lại cho doanh nghiệp là bước đầu tiên quan trọng. Dựa vào các chỉ số hiệu suất lịch sử như CPA (Chi phí mỗi hành động) hoặc ROAS (Lợi nhuận trên chi phí quảng cáo) để thiết lập mục tiêu đấu thầu sẽ giúp bạn điều chỉnh chiến lược đấu thầu một cách hiệu quả.

Tuy nhiên, bạn cũng nên hạn chế việc đặt mục tiêu quá cao hoặc quá thấp, vì điều này có thể làm giảm hiệu quả chiến dịch. Ví dụ, một chiến dịch tìm kiếm thương hiệu thường có ROAS cao hơn so với chiến dịch không thương hiệu, do đó không nên đặt mục tiêu chuyển đổi dựa trên từ khóa thương hiệu, vì điều này có thể hạn chế phạm vi tiếp cận và số lượng chuyển đổi.

Cách 3: Kiểm tra cài đặt tự động hóa

Trong các ngành được quản lý chặt chẽ, việc kiểm soát cài đặt tự động hóa là rất quan trọng. Nếu bạn có một trang đích cụ thể, hãy tắt tính năng mở rộng URL ở cấp chiến dịch để đảm bảo rằng Google không tự động chọn các trang không phù hợp. Để duy trì quyền kiểm soát hoàn toàn nội dung quảng cáo và tài sản, hãy bỏ chọn tùy chọn cho phép Google tạo và triển khai tài sản quảng cáo thay bạn. 

Cách 4: Bắt đầu với các đặc điểm của khách hàng có ý định mua hàng

Một yếu tố quan trọng không thể bỏ qua chính là đặc điểm của khách hàng. Bằng cách thêm các đặc điểm về hành vi, hoạt động… của những người dùng có mong muốn mua hàng thông qua dữ liệu khách hàng, người dùng truy cập trang web hoặc đang tìm kiếm sản phẩm, bạn có thể giúp Google xác định chính xác nhóm đối tượng mục tiêu. Việc thêm các đặc điểm bao quát như sở thích hoặc phong cách sống không đủ để đạt được kết quả tốt nhất, vì vậy hãy tập trung vào các đặc điểm chi tiết để chỉ ra rõ được chân dung đối tượng mua hàng.

5 mẹo tối ưu hóa sự hiệu quả của chiến dịch Performance Max

Cách 5: Sử dụng từ khóa phủ định để tránh tình trạng “ăn thịt đồng loại”

Để tránh tình trạng cạnh tranh không mong muốn giữa các chiến dịch quảng cáo, việc sử dụng từ khóa phủ định là rất cần thiết. Performance Max không cho phép chọn từ khóa mục tiêu, nhưng bạn có thể loại trừ các từ khóa thương hiệu để tránh việc PMax làm giảm hiệu quả của các chiến dịch tìm kiếm thương hiệu đã có. Hãy tạo danh sách các từ khóa thương hiệu cần loại trừ và cập nhật chúng vào PMax để đảm bảo rằng các chiến dịch tìm kiếm truyền thống vẫn duy trì được hiệu quả tối ưu.

Cách 6: Chia nhóm thành phần theo danh mục sản phẩm hoặc chủ đề liên quan

Việc chia nhóm thành phần theo từng danh mục sản phẩm hoặc chủ đề liên quan giúp cấu trúc chiến dịch quảng cáo hiệu quả hơn. Mỗi nhóm thành phần nên bao gồm các nội dung quảng cáo và tín hiệu đối tượng phù hợp. Ví dụ, nếu bạn bán nhiều loại sản phẩm như bột mì, gạo, mì chính, nước mắm, hãy tạo ba nhóm thành phần riêng biệt cho từng danh mục này để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo cho từng sản phẩm cụ thể.

Cách 7: Tận dụng dữ liệu bên thứ nhất

Dữ liệu bên thứ nhất như thông tin từ các giao dịch hoặc đăng ký, là nguồn dữ liệu quý giá cho việc tối ưu hóa chiến dịch. Tải lên các tệp dữ liệu này vào chiến dịch PMax để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo. Tuy nhiên, cần đảm bảo rằng các tệp dữ liệu này phù hợp với nội dung quảng cáo để đạt được kết quả tốt nhất.

Các ưu điểm & nhược điểm của chiến dịch Performance Max

Ưu điểm

Quảng cáo Google Performance Max mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho nhà quảng cáo:

• Phạm vi tiếp cận toàn diện: Chiến dịch cho phép nhà quảng cáo tiếp cận toàn bộ khoảng không gian quảng cáo của Google từ một chiến dịch duy nhất.
• Tiếp cận khách hàng mới và tiềm năng nhằm tối ưu hóa theo thời gian thực: Việc áp dụng Pmax giúp tiếp cận các phân khúc khách hàng mới, không nằm trong mục tiêu của nhà kinh doanh, thông qua việc khai thác sự hiểu biết theo thời gian thực về ý định và lựa chọn ưu tiên của người tiêu dùng. Từ đó tối ưu hóa ngân sách và giá thầu theo thời gian thực trên các kênh, nắm bắt các cơ hội chuyển đổi mới và tăng khả năng tương tác với khách hàng.
• Mô hình phân bổ dựa trên dữ liệu: Tối ưu hóa các điểm tiếp xúc có khả năng tăng chuyển đổi, giúp đạt được nhiều lượt chuyển đổi và giá trị đơn hàng cao hơn.
• Thu thập insight phong phú: Các báo cáo thành phần của Performance Max cung cấp insight phong phú, giúp nhà quảng cáo điều chỉnh chiến lược quảng cáo để tăng ROI và hiểu rõ hơn về hiệu suất của chiến dịch.
• Tận dụng yếu tố tự động hóa: Nhờ các yếu tố tự động hóa mạnh mẽ, nhà quảng cáo có thể tận dụng nội dung chất lượng cao và thông tin về nhóm đối tượng chuyển đổi cao nhất để đạt kết quả tốt hơn.

Lợi ích đáng kể của Performance Max Google Ads

Nhược điểm

Bên cạnh những điểm tích cực, chiến dịch Performance Max cũng có một số nhược điểm cần cân nhắc trước khi sử dụng: 

• Yêu cầu kiến thức kỹ thuật: Khả năng tối ưu hóa các chiến dịch PMax không phải là điều dễ dàng và đòi hỏi kiến thức chuyên sâu về cách hoạt động của thuật toán Google. Nếu thiếu kinh nghiệm, việc triển khai và điều chỉnh chiến dịch có thể trở nên phức tạp và kém hiệu quả.
• Cần theo dõi và tối ưu hóa liên tục: Chiến dịch yêu cầu sự chăm chỉ và kiên nhẫn để theo dõi và tối ưu hóa liên tục. Các nhà tiếp thị phải liên tục điều chỉnh các yếu tố như đối tượng mục tiêu và ngân sách để đảm bảo rằng chiến dịch đạt được mục tiêu đề ra.
• Hạn chế trong việc kiểm soát chiến dịch: PMax chủ yếu tập trung vào tự động hóa, điều này dẫn đến sự hạn chế đáng kể trong khả năng kiểm soát của nhà quảng cáo đối với chiến dịch. Các yếu tố như đối tượng mục tiêu và loại quảng cáo mà người dùng thấy đều bị kiểm soát tự động bởi hệ thống. Điều này có thể làm giảm khả năng cá nhân hóa và điều chỉnh chiến dịch theo nhu cầu cụ thể của thương hiệu.
• Vấn đề minh bạch và dữ liệu: Một vấn đề lớn với PMax là tính minh bạch thấp hơn so với các loại chiến dịch khác. Các nhà quảng cáo có thể gặp khó khăn trong việc phân tích và hiểu rõ dữ liệu hiệu suất. Ví dụ, việc loại trừ các thuật ngữ thương hiệu để tránh dữ liệu bị nhiễu là một thách thức mà nhiều người gặp phải. 
• Ảnh hưởng đến các chiến dịch khác: PMax có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến các chiến dịch Google khác. Do Google ưu tiên các quảng cáo từ PMax, nên các chiến dịch tìm kiếm hoặc hiển thị khác có thể bị ảnh hưởng về hiệu suất. Điều này có thể dẫn đến việc PMax "đánh cắp" số liệu từ các chiến dịch khác, làm giảm hiệu quả tổng thể của chiến lược quảng cáo.
• Chi phí đầu tư ban đầu cao: Chi phí để triển khai PMax có thể rất cao, đặc biệt nếu bạn không có đủ dữ liệu khách hàng đầu vào. Google khuyến nghị ngân sách hàng ngày cho các chiến dịch PMax nên gấp ba lần chi phí chuyển đổi trung bình. Nếu không có đủ dữ liệu đầu vào chất lượng, bạn có thể phải chi tiêu nhiều hơn để thu thập thông tin cần thiết, dẫn đến chi phí cao hơn trong giai đoạn đầu.

Như vậy, có thể thấy Performance Max là một giải pháp quảng cáo tiến bộ, giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị và tiếp cận khách hàng tiềm năng hữu hiệu. Hy vọng rằng với những kiến thức giải đáp các thắc mắc về chiến dịch PMax và hướng dẫn thiết lập chi tiết trong bài viết này, bạn sẽ tự tin hơn trong việc triển khai các chiến dịch quảng cáo thành công trên Google.