Làm chủ AI với nguyên tắc đặt câu lệnh Prompt mà dân Marketer cần biết

Không thể phủ nhận rằng trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi cách các doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng. Để tận dụng hiệu quả AI trong các chiến lược marketing, việc nắm vững các nguyên tắc đặt câu lệnh (prompt) trở nên vô cùng quan trọng. Khả năng tạo ra các câu lệnh chính xác và phù hợp giúp marketers khai thác sức mạnh của AI, từ việc phân tích dữ liệu, tối ưu hóa nội dung, đến việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, mang lại lợi thế cạnh tranh rõ rệt trong môi trường kinh doanh đầy biến động. Trong bài viết dưới đây, Stradex sẽ chia sẻ cách khai phá sức mạnh AI trong Marketing với 8 bí kíp đặt câu lệnh prompt hiệu quả!

Prompt là gì? Vì sao Marketer cần biết viết prompt

Prompt là một lệnh hoặc câu hỏi được cung cấp cho hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm hướng dẫn hoặc yêu cầu nó thực hiện một tác vụ cụ thể. Trong ngữ cảnh của các hệ thống như GPT-3 hay GPT-4, prompt thường là đoạn văn hoặc câu hỏi mà người dùng nhập vào để AI tạo ra phản hồi, thông tin, hoặc giải pháp theo yêu cầu. Prompt có thể đơn giản như một câu hỏi mở, hoặc phức tạp hơn như một hướng dẫn chi tiết yêu cầu AI thực hiện một loạt các bước để tạo ra nội dung phù hợp. 

Khi được đưa ra lệnh prompt phù hợp, các công cụ AI tạo ra có thể tạo ra kết quả ấn tượng, thậm chí vượt qua mức kỳ vọng của người dùng. Theo thống kê từ Hub Sports chỉ tính riêng trong năm 2023, có 84% các nhà tiếp thị đã cho biết rằng họ đang sử dụng AI hoặc dự định sẽ sử dụng AI trong các chiến lược marketing của mình. AI đã và đang tạo nên một cuộc cách mạng lớn trong việc định hình lại cách thức làm việc của các Marketer.

Trong lĩnh vực marketing, việc tạo ra nội dung phù hợp và chất lượng là rất quan trọng. Viết prompt rõ ràng giúp AI hiểu đúng yêu cầu của bạn, từ đó tạo ra nội dung phù hợp với mục tiêu chiến dịch. Điều này giúp giảm thiểu thời gian chỉnh sửa và đảm bảo nội dung chất lượng cao ngay từ đầu. Prompt chính xác cho phép AI tạo ra các thông điệp được cá nhân hóa cho từng nhóm khách hàng, giúp tăng tỷ lệ tương tác và chuyển đổi trong các chiến dịch quảng cáo. AI cũng có thể phân tích dữ liệu và cung cấp thông tin chiến lược khi được hướng dẫn bằng prompt hợp lý. Điều này giúp bạn đưa ra quyết định thông minh dựa trên các phân tích chính xác. Quan trọng hơn, sử dụng prompt hiệu quả giúp AI đề xuất ý tưởng mới cho nội dung và chiến lược marketing, hỗ trợ quá trình sáng tạo và đổi mới, từ đó có thể duy trì sự nhất quán trong thông điệp và hình ảnh thương hiệu, đặc biệt quan trọng trong các chiến dịch quy mô lớn. 

8 bí kíp viết prompt hiệu quả dành cho Marketer

Đặt câu lệnh Prompt trong bối cảnh cụ thể, chi tiết

Khi câu lệnh prompt được đặt trong bối cảnh cụ thể, AI có khả năng cung cấp các phản hồi chính xác và liên quan hơn. Một prompt rõ ràng và chi tiết giúp AI hiểu đúng mục tiêu và yêu cầu của bạn, từ đó tạo ra nội dung hoặc thông tin phù hợp với ngữ cảnh cụ thể. Ví dụ, nếu bạn yêu cầu AI viết một bài viết về "xu hướng marketing kỹ thuật số trong năm 2024", việc thêm thông tin về các công cụ hoặc chiến lược cụ thể sẽ giúp AI tập trung vào những điểm quan trọng hơn.

Prompt cụ thể giúp loại bỏ sự mơ hồ và đảm bảo rằng AI hiểu rõ yêu cầu của bạn, khoanh vùng đúng “đối tượng” và “mục tiêu” mà marketer nhắm đến, từ đó nâng cao chất lượng nội dung quảng cáo. Khi câu lệnh không đủ chi tiết, AI có thể tạo ra phản hồi không liên quan hoặc không đáp ứng đúng nhu cầu của bạn. Việc cung cấp bối cảnh chi tiết giúp giảm thiểu sai sót và tạo ra kết quả chính xác hơn. 

Ngoài ra, khi bạn cung cấp bối cảnh rõ ràng, AI có thể thực hiện các tác vụ nhanh chóng và hiệu quả hơn, giảm thiểu số lần chỉnh sửa và làm lại. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu suất làm việc.

Yêu cầu ChatGPT “nhập vai” vào

Khi AI nhập vai, nó có thể tạo ra nội dung chính xác và phù hợp hơn với ngữ cảnh, từ đó cải thiện độ chính xác và tính liên quan của thông tin. Điều này rất hữu ích khi cần các thông tin chi tiết từ góc nhìn của một chuyên gia hoặc trong các tình huống chuyên môn cụ thể. Nhập vai cũng kích thích sự sáng tạo và đưa ra các giải pháp độc đáo, giúp giải quyết vấn đề hiệu quả hơn. 

Thêm vào đó, trải nghiệm người dùng trở nên phong phú và hấp dẫn hơn nhờ vào sự tương tác đa dạng. Việc nhập vai cung cấp nhiều góc nhìn khác nhau, hỗ trợ trong việc đưa ra quyết định chiến lược và giúp duy trì tính nhất quán trong các phản hồi, đảm bảo rằng thông tin được cung cấp phù hợp với phong cách và kiến thức của vai trò đó. Tóm lại, việc yêu cầu ChatGPT nhập vai giúp nâng cao tính chính xác, sáng tạo, và sự phù hợp của các phản hồi, đồng thời tạo ra trải nghiệm tương tác đa dạng và hiệu quả hơn.

Đặt những câu hỏi gợi mở AI đưa ra nhiều góc nhìn, ý tưởng mới mẻ

Câu hỏi gợi mở khuyến khích AI tư duy sáng tạo và phát triển các ý tưởng độc đáo, không bị giới hạn bởi các khuôn mẫu truyền thống. Điều này mở rộng phạm vi tư duy của AI, giúp khám phá nhiều khía cạnh và giải pháp khác nhau cho một vấn đề, từ đó tìm ra các phương án tối ưu hơn.

Ngoài ra, câu hỏi gợi mở giúp AI cung cấp góc nhìn đa dạng và chi tiết, không bị ảnh hưởng bởi các giả định sẵn có. Điều này cực kỳ hữu ích trong việc phát triển sản phẩm và dịch vụ sáng tạo. Câu hỏi gợi mở còn thúc đẩy AI thực hiện phân tích sâu hơn về các yếu tố liên quan, tạo ra các ý tưởng toàn diện hơn. Từ đó, việc đặt câu hỏi gợi mở dẫn đến một cuộc đối thoại tích cực và có cấu trúc, giúp người dùng nhận được phản hồi và ý tưởng giá trị hơn.

Ví dụ tình huống cụ thể như: Một nhà hàng mới mở chuyên về ẩm thực thuần chay (vegan) đang lên kế hoạch cho một chiến dịch quảng cáo để thu hút khách hàng và xây dựng nhận diện thương hiệu.

Câu Hỏi Gợi Mở:

"Nếu bạn là một marketer, làm thế nào bạn sẽ quảng bá nhà hàng thuần chay này đến đối tượng khách hàng trẻ tuổi và quan tâm đến sức khỏe? Liệu việc tạo ra các chuỗi video với influencer có phải là một cách tiếp cận tốt? Ngoài ra còn có cách nào nữa không? Hãy đưa ra ba chiến lược marketing khác nhau."

Cung cấp nội dung trước

Cung cấp nội dung trước khi tạo lệnh prompt cho Chat GPT rất quan trọng để đạt được phản hồi chính xác và hữu ích. Việc này giúp thiết lập ngữ cảnh rõ ràng, cho phép AI hiểu đúng yêu cầu của bạn và cung cấp phản hồi phù hợp hơn với mục tiêu. Nội dung trước giúp đảm bảo các phản hồi đáp ứng đúng nhu cầu, giảm thiểu sự hiểu nhầm và tăng cường độ chính xác. Nó cũng tối ưu hóa quy trình làm việc bằng cách giảm thiểu việc phải lặp lại hoặc điều chỉnh prompt nhiều lần, từ đó tiết kiệm thời gian.

Đây cũng là cách giúp định hình các phản hồi từ AI, tạo ra nội dung đồng nhất và nâng cao chất lượng của các câu trả lời. Điều này đặc biệt quan trọng khi cần sự nhất quán trong tài liệu hoặc chiến dịch dài hạn.

Yêu cầu ChatGPT luôn luôn đặt câu hỏi trước khi trả lời

Yêu cầu ChatGPT đặt câu hỏi trước khi trả lời giúp nâng cao chất lượng và độ chính xác của phản hồi. Khi AI đặt câu hỏi, nó có thể làm rõ yêu cầu của bạn, từ đó hiểu rõ hơn về mục tiêu và bối cảnh cụ thể. Điều này giúp đảm bảo rằng câu trả lời phù hợp hơn với nhu cầu của bạn và giảm thiểu khả năng hiểu nhầm.

Ngoài việc cung cấp ngữ cảnh rõ ràng, việc này cũng khuyến khích tương tác hai chiều, giúp cải thiện hiệu quả trao đổi thông tin. Các câu hỏi làm rõ của ChatGPT giúp giảm thiểu sai sót và đảm bảo phản hồi chất lượng cao, chính xác hơn. Mặc dù yêu cầu đặt câu hỏi có thể làm mất thêm thời gian ở giai đoạn đầu, nhưng nó giúp tiết kiệm thời gian dài hạn bằng cách giảm thiểu việc cần chỉnh sửa hoặc làm rõ lại sau đó.

Ví dụ Với đề bài: Viết một bản kế hoạch chiến lược marketing cho một sản phẩm mới là "kem dưỡng da chống lão hóa, marketer có thể đề xuất prompt: "Trước khi đưa ra bất kỳ đề xuất nào, hãy đặt 3 câu hỏi quan trọng về thương hiệu và mục tiêu marketing của chúng tôi"

Từ đó, GPT có thể đưa ra các câu hỏi mang tính cụ thể như:

"Bạn đang hướng tới đối tượng khách hàng nào (tuổi tác, giới tính, thói quen tiêu dùng)?"

"Sản phẩm của bạn có điểm mạnh gì đặc biệt so với các đối thủ cạnh tranh?"

"Mục tiêu chính của chiến dịch là gì: tăng nhận thức, tăng doanh số, hay xây dựng thương hiệu?"

Dựa trên các câu trả lời từ bạn, ChatGPT có thể tạo ra một kế hoạch marketing chi tiết và chính xác hơn.

Trao đổi với ChatGPT văn phong cụ thể mà bạn muốn

Trao đổi với ChatGPT về văn phong cụ thể bạn muốn giúp đảm bảo nội dung tạo ra phù hợp với yêu cầu và mục đích sử dụng. Việc chỉ định văn phong từ đầu giúp đảm bảo tính đồng nhất trong toàn bộ tài liệu, đặc biệt quan trọng trong các ứng dụng marketing và thương hiệu. Điều này giúp thông điệp được truyền đạt rõ ràng và hiệu quả, phù hợp với đối tượng mục tiêu – ví dụ, nội dung dành cho đối tượng chuyên môn có thể cần văn phong chính thức hơn, trong khi nội dung cho công chúng cần sự dễ hiểu và gần gũi.

Việc yêu cầu văn phong cụ thể còn tiết kiệm thời gian bằng cách giảm thiểu việc chỉnh sửa và điều chỉnh lại nhiều lần. Điều này tạo ra nội dung có chất lượng tốt hơn ngay từ lần đầu tiên, nâng cao trải nghiệm đọc và tương tác của người dùng. Tóm lại, việc trao đổi rõ ràng về văn phong giúp nội dung trở nên chính xác, phù hợp và hiệu quả hơn trong việc đạt được mục tiêu truyền thông và marketing của bạn.

Ví dụ với đề bài: "Viết một mẩu truyện ngắn dành cho trẻ em về cuộc phiêu lưu của một chiếc tất bị mất.Sử dụng văn phong phù hợp với các em nhỏ đang độ tuổi mẫu giáo.

Marketer có thể đưa ra câu lệnh:

Nếu có một người nổi tiếng có phong cách viết phù hợp với đầu ra mong muốn của bạn — ví dụ: diễn viên hài hoặc nhà viết kịch — bạn có thể bỏ qua chi tiết phong cách viết và chỉ cần sử dụng cụm từ "theo phong cách của [người nổi tiếng]" theo sau là hướng dẫn của bạn.

Sử dụng Chat GPT có trách nhiệm

Đừng quá phụ thuộc vào AI nếu không muốn nó biến bạn thành cỗ máy tương tự, đánh mất những tư duy khách quan và có chiều sâu của một marketer thực thụ. Nên nhớ rằng, AI chỉ đang hỗ trợ bạn và chính bạn mới đang giúp AI tốt lên từng ngày. Vì vậy hãy Hướng dẫn và huấn luyện Chat GPT, tổng hợp thông tin từ các nguồn uy tín cùng với số liệu dẫn chứng cụ thể nâng cao giá trị và tính hữu ích của nội dung, hỗ trợ người dùng trong việc đưa ra quyết định chính xác. Đồng thời, việc kiểm chứng lại thông tin trước khi thực thi giúp bảo vệ uy tín và danh tiếng của tổ chức hoặc cá nhân sử dụng AI, ngăn ngừa rủi ro và hậu quả tiêu cực có thể xảy ra từ thông tin không chính xác. 

Quy trình này không chỉ cải thiện chất lượng nội dung mà còn khuyến khích thực hành tốt trong việc sử dụng công nghệ AI, làm cho nó trở thành công cụ hỗ trợ đáng tin cậy và hiệu quả hơn trong các ứng dụng khác nhau.

Yêu cầu AI suy nghĩ từng bước hoặc suy nghĩ ngược

Khi AI suy nghĩ từng bước, nó phân tích vấn đề từ các phần nhỏ nhất, giúp phát hiện và khắc phục lỗi hoặc thiếu sót sớm trong quá trình.

Ngược lại, suy nghĩ ngược bắt đầu từ kết quả mong muốn và làm việc ngược lại để xác định các bước cần thiết để đạt được kết quả đó. Điều này giúp AI lập kế hoạch và giải quyết các vấn đề phức tạp bằng cách xác định và khắc phục các bước cần thiết trước khi thực hiện. Cả hai phương pháp này giúp cải thiện độ chính xác và tính nhất quán của nội dung hoặc giải pháp mà AI cung cấp, giảm thiểu khả năng sai sót và đảm bảo rằng tất cả các khía cạnh của vấn đề đều được xem xét kỹ lưỡng. 

Tóm lại, làm chủ các nguyên tắc đặt câu lệnh prompt không chỉ là việc khai thác tối đa sức mạnh của trí tuệ nhân tạo, mà còn là chìa khóa để mở ra những tiềm năng mới trong lĩnh vực marketing. Khi AI ngày càng trở thành công cụ thiết yếu, khả năng tương tác hiệu quả với nó sẽ giúp bạn dẫn đầu trong cuộc đua sáng tạo và đổi mới. Việc nắm vững kỹ năng này không chỉ giúp bạn tối ưu hóa các chiến dịch marketing mà còn góp phần xây dựng những trải nghiệm khách hàng độc đáo và hiệu quả, đặt nền móng cho sự thành công lâu dài trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.Chúc các marketer “làm chủ” AI chứ không bị AI “làm chủ!