6 cách Coca-Cola sử dụng AI cho quảng cáo và tiếp thị

Trong năm 2023, Coca-Cola đã áp dụng công nghệ AI (trí tuệ nhân tạo) tạo sinh từ OpenAI và Stable Diffusion trong quảng cáo của mình, đồng thời triển khai nhiều chiến dịch tiếp thị có tính trải nghiệm.

Các chiến dịch này chứng minh tác động mang tính biến đổi của AI đối với hoạt động tiếp thị, kết hợp công nghệ cùng tính sáng tạo để tiếp cận khách hàng theo phong cách đầy mới mẻ và hấp dẫn.

1. Chatbot AI đối với kết quả tìm kiếm địa phương và khả năng thu hút khách hàng tiềm năng

Chatbot AI của Coca-Cola, được quảng cáo thông qua quảng cáo trên bảng tin Instagram, kết nối mọi người với các nhà hàng địa phương trong thành phố của họ để có “bữa ăn hoàn hảo” thông qua tin nhắn trực tiếp.

Sau khi tìm được nhà hàng phù hợp, bạn có thể truy cập trực tiếp vào OpenTable để tìm hiểu thêm về nhà hàng đó hoặc đặt chỗ.

Các kết quả tìm kiếm địa phương do chatbot AI của Coca-Cola hiển thị trong tin nhắn trực tiếp trên Instagram do Bing cung cấp, vì:

• Coca-Cola sử dụng công nghệ OpenAI để khách hàng có thể trải nghiệm AI tạo sinh.
• Microsoft giới thiệu OpenTable trong trò chuyện Bing AI để kết nối người dùng với các nhà hàng lân cận.
• Microsoft hợp tác với Meta để đưa tính năng tìm kiếm Bing vào các chatbot Meta AI.
• Sau khi AI nhận thấy bạn đã đặt chỗ sẽ tự động tạo thiệp mời được cá nhân hóa để bạn có thể gửi cho bạn bè, người thân.
• Nhưng điều quan trọng nhất là AI cho phép Coca-Cola nắm bắt được khách hàng tiềm năng trong tin nhắn trực tiếp. Địa chỉ email được lấy từ hồ sơ Facebook của bạn giúp cho quá trình này trở nên đơn giản hơn.

2. Trình tạo hình ảnh AI sử dụng GPT-4 và DALL·E để thu hút khách hàng tiềm năng

Vào tháng 2, Bain & Company tuyên bố hợp tác với OpenAI để cung cấp cho các công ty như Coca-Cola các phương thức nâng cao để sử dụng GPT-4 và DALL·E.

Với công nghệ AI độc đáo này, Coca-Cola đã tạo ra nền tảng Real Magic, cho phép người dùng tạo tác phẩm nghệ thuật độc đáo bằng cách sử dụng nội dung từ kho lưu trữ của Coca-Cola.

Vào những ngày lễ, khách truy cập có thể tạo thiệp Giáng sinh do AI tạo cho gia đình và bạn bè.

Để sử dụng trình tạo thiệp AI, người dùng phải đăng ký tài khoản miễn phí hoặc đăng nhập bằng Google, Facebook, tài khoản Apple hoặc email.

Coca-Cola đã quảng bá công cụ tạo thiệp AI cho các ngày lễ bằng cách sử dụng Google Ads trong phần tìm kiếm.

Coca-Cola cũng đã tạo một chiến dịch quảng cáo trên Facebook và Instagram để giới thiệu với khán giả trên mạng xã hội về ứng dụng dành cho ngày lễ Real Magic.

Điều đáng nói là Coca-Cola cung cấp Điều khoản dịch vụ riêng cho AI và quy định rằng người dùng phải từ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng trình tạo thiệp AI. OpenAI chỉ yêu cầu người dùng phải đủ 13 tuổi trong Điều khoản dịch vụ của mình.

3. Cuộc thi do người dùng sáng tạo nội dung

Đầu năm nay, sau khi tuyên bố hợp tác với OpenAI, Coca-Cola đã mời những người sáng tạo tham gia cuộc thi Create Real Magic để tạo ra tác phẩm nghệ thuật độc đáo với nội dung mang thương hiệu Coca-Cola, GPT-4 và DALL·E.

Các nghệ sĩ ở những quốc gia được chọn có thể gửi tác phẩm của mình để được giới thiệu trên bảng quảng cáo kỹ thuật số của Coca-Cola tại Quảng trường Thời đại ở New York và Rạp xiếc Piccadilly ở London.

Chiến dịch này đã chứng minh thương hiệu có thể truyền cảm hứng cho người hâm mộ bằng thiết kế đồ họa tối giản để người dùng có thể thỏa sức sáng tạo nội dung, đồng thời cho phép Coca-Cola điều chỉnh trải nghiệm AI trước khi ra mắt công cụ tạo thiệp ngày lễ.

Các thương hiệu của Coca-Cola như Topo Chico chia sẻ hình ảnh do AI tạo ra trên mạng xã hội để thể hiện rằng AI đã tăng đáng kể số lượng tác phẩm nghệ thuật do người hâm mộ sáng tạo.

4. Video tiếp thị kết hợp với nghệ thuật mô phỏng

Coca-Cola tiếp tục quảng bá Real Magic ứng dụng trong lĩnh vực Masterpiece (Kiệt tác), một dạng video kết hợp yếu tố tái hiện các tác phẩm nghệ thuật qua nhiều năm

Tác phẩm nghệ thuật do AI tạo ra có nội dung mang thương hiệu Coca-Cola dưới dạng nội dung kỹ thuật số cho phép người dùng sưu tầm.

5. Trải nghiệm quảng cáo ngoài trời

Coca-Cola Creations kết thúc thêm một năm phát hành phiên bản giới hạn với trải nghiệm quảng cáo OOH (Quảng cáo ngoài trời) kéo dài một tuần mang tên “Destination Y3000” tại Las Vegas.

Việc tiếp quản The Sphere đã làm nổi bật hương vị Y3000 mới của Coca-Cola, hương vị đầu tiên được con người và AI đồng sáng tạo. Selman Careaga của Coca-Cola đã chia sẻ cái nhìn sâu sắc về quy trình này trong một cuộc phỏng vấn.

Trải nghiệm này gồm các ảnh chiếu động, giới thiệu cảnh quan thành phố trong tương lai và một thế giới được tưởng tượng do AI sáng tạo trên Exosphere của The Sphere.

Google hỗ trợ sử dụng chương trình học máy

The Sphere gần đây đã giới thiệu tác phẩm của nghệ sĩ truyền thông nổi tiếng thế giới Refik Anadol, người đã khai thác sức mạnh của AI để tạo ra “Ảo giác trí tuệ nhân tạo”: The Sphere”

Kể từ chương trình Google AMI Residency ra mắt năm 2016, Anadol đã chuyển đổi các tập dữ liệu khổng lồ về không gian, thiên nhiên và khu vực đô thị thành hình ảnh trực quan động, bộc lộ các khía cạnh ẩn giấu của thực tế thông qua các thuật toán AI tạo sinh, bao gồm DCGAN, PGAN và StyleGAN.

Chương trình Nghệ sĩ kết hợp với Trí tuệ máy (AMI) của Google là một sáng kiến tập trung vào việc khuyến khích cộng đồng các chuyên gia và nhà nghiên cứu sáng tạo làm việc với các chương trình học máy.

6. Trải nghiệm thực tế tăng cường với khả năng khuếch tán ổn định

Ngoài trải nghiệm quảng cáo OOH ở Las Vegas, Coca-Cola đã tận dụng hoạt động tiếp thị sản phẩm trải nghiệm bằng cách tạo ra trải nghiệm thực tế tăng cường (AR) cho Y3000 bằng cách sử dụng Stable Diffusion.
Trải nghiệm này sẽ chuyển bất kỳ khung cảnh nào bạn chụp thành hình ảnh “tương lai” do AI tạo sinh tưởng tượng ra.

Lời kết

Trong suốt năm 2023, việc Coca-Cola áp dụng chiến lược các công nghệ AI tổng hợp từ OpenAI và Stable Diffusion đã đánh dấu một sự thay đổi đáng kể trong phương pháp tiếp thị và quảng cáo của hãng.

Từ các chatbot AI tương tác và các cuộc thi do người dùng sáng tạo nội dung đến trải nghiệm thực tế tăng cường sống động và quảng cáo OOH đổi mới, những sáng kiến này thể hiện cam kết của Coca-Cola trong việc kết hợp công nghệ tiên tiến với hoạt động tiếp thị sáng tạo để thu hút khán giả theo những cách mới lạ và năng động. Điều này cũng mang lại cảm hứng cho các nhà tiếp thị và nhà quảng cáo cho các trường hợp sử dụng AI tổng hợp trong tiếp thị thương hiệu trong tương lai.