17 tháng 4, 2024
DX TALK #4: TUYỆT KỸ "GIẤU DÉP" KHÁCH HÀNG TINH TẾ NHỜ KHẢ NĂNG LÀM CHỦ DỮ LIỆU
Giá trị đơn hàng mà một khách hàng cũ chi trả có thể cao hơn 40% so với khách hàng mới hoặc khách mua không thường xuyên. Không thể kiểm soát tỷ lệ quay lại đặt hàng đã khiến nhiều doanh nghiệp đánh mất doanh thu. Với chi phí lớn để tìm kiếm khách hàng mới, việc giữ chân khách hàng hiện tại trở nên cực kỳ quan trọng.
Thông tin sự kiện
- Ngày tổ chức: Thứ Năm, ngày 25/04/2024
- Thời gian: 14h30 - 15h30
- Địa điểm: Online
- Mức phí: Miễn phí
Thị phần luôn tỷ lệ thuận với sự trung thành của khách hàng. Nếu tỷ lệ quay lại thấp, doanh nghiệp có thể đối diện với nguy cơ mất dần khách hàng trung thành và thị phần.
Doanh nghiệp nào cũng muốn tăng lượng khách hàng trung thành, nhưng thực tế, có bao nhiêu doanh nghiệp thực sự có thể giữ chân họ một cách tinh tế?
- Quản lý khách hàng thủ công và quy trình chăm sóc rời rạc đã khiến cho các bộ phận Sales và Marketing không thể nắm bắt được chân dung thực sự của khách hàng.
- Doanh nghiệp không thể kiểm soát tỷ lệ quay lại đặt hàng: doanh nghiệp đánh mất nguồn doanh thu trong khi đó chi phí cho việc tìm kiếm khách hàng mới rất lớn
- Quảng cáo sai target, các chương trình cskh không có tính khả thi nên tỷ lệ quay lại thấp
Vậy làm thế nào để giải quyết vấn đề này? Câu trả lời sẽ được bật mí tại BUSINESS DX TALK #4
Đăng ký tham gia ngay tại: https://s.biz.vn/BusinessDXTalk04
